Återbetalning
För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 14 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.
För att vara berättigad till retur måste Varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Varan måste också finnas i originalförpackningen.
Vänligen kontakta oss innan du returnerar artiklar och skaffa ett RMA # (Return Merchandise Authorization Number). Inkludera detta nummer på fraktetiketten.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farligt material, eller brandfarliga vätskor och gaser.
Ytterligare artiklar som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbara programvaruprodukter
* Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett köpbevis.
Skicka inte din vara tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas: (om tillämpligt)
* Bok med tydliga tecken på användning
* CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
* Alla objekt som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar på grund av orsaker som inte beror på oss.
* Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leveransen
Returer (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om din vara är godkänd, kommer din vara att återbetalas och en kredit kommer automatiskt tillämpas på ditt kreditkort, eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta din bank, det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss genom vårt kontaktformulär.
Alla returer som görs ska skickas tillbaka till vårt produktionslager som ligger i Kina.
Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast vanliga priser kan återbetalas, tyvärr kan försäljningsartiklar inte återbetalas.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande genom vårt kontaktformulär.
Gåvor
Om Varan var märkt som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet på returen. När vi har mottagit den returnerade varan, skickar vi ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om gåvagivaren fick beställningen skickad till sig för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvagivaren och informerar hen om returen.
Frakt
Vi kommer att instruera dig via e-post vart du ska skicka ditt objekt för retur.
Du som kund ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Beroende på din bostadsort kan leveranstiden för den utbytta produkten variera.
Om du returnerar en vara värd över 750 kr, rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade artikel.
För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 350 kr för att täcka våra transport- och administrationskostnader.